A limpeza de banheiros afeta a forma como as pessoas enxergam uma empresa. Afinal, esse espaço exige cuidado durante todo o dia.
Por isso, lojas, escritórios e outros locais buscam novas soluções. A tecnologia pode ajudar, mas não substitui a equipe de limpeza.
Um exemplo vem dos Estados Unidos. A rede Oasis Stop ’N Go instalará assentos sanitários inteligentes em 17 lojas.
Como funciona o assento inteligente?
A Oasis Stop ’N Go possui lojas no estado de Idaho. Além disso, atende muitos clientes que estão em viagem.
A rede fechou uma parceria com a Washie. Assim, parte de suas lojas receberá um novo modelo de assento.
O sistema libera uma solução à base de álcool. Depois, o próprio usuário pode limpar o assento antes do uso.
Dessa forma, a pessoa ganha mais controle sobre a experiência. A solução também reduz o uso de capas de papel.
Essas capas podem ficar no assento ou cair no chão. Como resultado, geram mais resíduos no banheiro.
A iniciativa foi divulgada pelo Facilities Dive.
Por que a limpeza de banheiros importa?
Um banheiro mal cuidado pode prejudicar a imagem da empresa. Além disso, pode reduzir a vontade de voltar ao local.
Esse ponto é ainda mais importante em lojas de estrada. Afinal, muitos viajantes escolhem onde parar com base na estrutura.
Um banheiro limpo mostra atenção e respeito. Por outro lado, um espaço sujo causa desconforto.
Em 2024, a RaceTrac instalou assentos da Washie em lojas de sete estados. Depois, mais de 950 clientes responderam a uma pesquisa.
Segundo a Convenience Store News, quase 90% disseram que a solução melhorou a experiência.
No entanto, o levantamento foi citado pela empresa fornecedora. Portanto, o dado deve ser visto como uma referência.
A tecnologia não substitui a equipe
O assento inteligente pode apoiar o cuidado. Porém, ele não substitui a limpeza de banheiros feita pelos profissionais.
A equipe ainda precisa cuidar de:
- pisos;
- pias;
- vasos;
- espelhos;
- portas;
- lixeiras;
- papel;
- sabonete;
- pontos de contato.
Além disso, os profissionais observam o estado geral do local. Um vazamento, por exemplo, exige uma resposta rápida.
O mesmo vale para uma descarga quebrada. Nesse caso, limpeza e manutenção precisam atuar juntas.
Assim, a tecnologia funciona como uma ferramenta. As pessoas continuam no centro do serviço.
Como planejar a limpeza de banheiros?
Um bom plano começa com o uso real do espaço. Primeiro, o gestor precisa conhecer os horários de maior fluxo.
Depois, deve definir a frequência de cada tarefa. Assim, o serviço acompanha a demanda.
O plano pode considerar:
- número de usuários;
- horários mais cheios;
- tamanho do banheiro;
- quantidade de cabines;
- consumo de materiais;
- tempo entre as limpezas;
- falhas mais comuns;
- prazo para atender chamados.
Além disso, a rotina pode mudar ao longo do dia. Um espaço mais usado exige mais visitas da equipe.
Por outro lado, um banheiro com baixo fluxo pode seguir outro plano. Dessa forma, a empresa usa melhor seus recursos.
Qual é o papel de Facilities?
Facilities liga a limpeza aos demais serviços. Por isso, sua atuação ajuda a manter o banheiro em pleno uso.
A equipe pode acompanhar o consumo de papel e sabonete. Também pode registrar falhas e pedidos de reparo.
Alguns pontos merecem atenção:
- falta de materiais;
- tempo de resposta;
- estado das torneiras;
- funcionamento das descargas;
- quantidade de queixas;
- tarefas feitas no prazo;
- consumo de produtos;
- falhas que se repetem.
Esses dados mostram onde estão os problemas. Assim, o gestor pode agir antes de uma nova reclamação.
Além disso, portaria e recepção podem informar mudanças no fluxo. Com isso, a limpeza ajusta sua rotina.
Como usar a tecnologia no dia a dia?
Sensores podem mostrar quando uma área teve mais uso. Além disso, sistemas digitais ajudam a registrar tarefas.
Um alerta pode avisar que o sabonete está acabando. Da mesma forma, um chamado pode informar uma torneira quebrada.
Assim, a equipe não depende apenas de horários fixos. Ela também pode agir conforme a demanda.
No entanto, a solução precisa ser simples. Caso contrário, pode criar mais trabalho.
Por isso, a empresa deve testar a ferramenta antes de ampliar seu uso. Depois, pode comparar os dados e os resultados.
Veja também nosso artigo sobre KPIs em facilities e eficiência operacional.
Como a Base atua na limpeza de banheiros?
A Base Facilities cuida de serviços essenciais para grandes empresas. Para isso, une pessoas, processos e tecnologia.
São 30 anos de atuação. Além disso, a Base está presente em mais de 1.500 locais no Brasil.
Na limpeza, o trabalho começa com um plano para cada local. Depois, a supervisão acompanha as equipes e as tarefas.
A tecnologia permite o controle dos serviços em tempo real. Assim, o gestor ganha mais clareza sobre a rotina.
Além disso, a Base atua com manutenção, portaria e recepção. Essa união ajuda na resposta aos problemas.
Um vazamento não deve ficar apenas com a limpeza. Por isso, o chamado também precisa chegar à manutenção.
Dessa forma, a limpeza de banheiros faz parte de uma gestão mais ampla. O foco está no cuidado com o espaço e com as pessoas.
Limpeza e tecnologia devem atuar juntas
A limpeza de banheiros influencia a experiência de clientes e funcionários. Por isso, cada detalhe importa.
A tecnologia pode apoiar esse cuidado. No entanto, ela não substitui equipes preparadas e processos claros.
Assentos inteligentes, sensores e sistemas são ferramentas. Assim, seu valor depende do uso correto.
Quando pessoas e tecnologia atuam juntas, o serviço ganha mais controle. Como resultado, o usuário encontra um espaço mais limpo e acolhedor.
Para saber como a Base Facilities pode apoiar sua empresa, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 95888-0418.
