Você já ouviu falar do termo “Outsourcing”? É um termo que tem ganhado cada vez mais mercado no Brasil, muita gente se confunde com o significado de outsourcing, mas uma coisa é certa, outsourcing e modernização podem não ser sinônimos mas andam lado a lado.
O que significa?
Mesmo gerando muita confusão, a tradução literal explica muito bem o significado de Outsourcing, que é a prática de terceirizar serviços ligados á parte estratégica da empresa, ou seja, buscar fontes externas para fazer estes trabalhos. Este é o segredo do outsourcing. Contratar especialistas na área que você ou a sua empesa tem menos know-how para potencializar os resultados destes setores.
Ao contratar uma empresa terceirizada os seus funcionários tem o tempo e a disposição para focar no que realmente importa para a sua empresa. Acabaram-se as tarefas paralelas que ocupavam horas e horas, agora uma empresa pode cuidar de todo o serviço e deixar os seus funcionários livres.
Apesar de parecidas e muitas serem usadas como sinônimos “terceirização” e “outsourcing” não são sinônimos. Outsourcing é um tipo de terceirização, a terceirização áreas estratégicas para a empresa.
A terceirização mais comumente usada é a terceirização de serviços mais rotineiros, que normalmente são mais distante do core business da empresa. Como limpeza, portaria e recepção por exemplo.
Qual o objetivo do outsourcing?
Muitos reduzem a terceirização como um sinônimo de mão de obra mais barata, mas isso está longe de ser verdade. A terceirização reduz sim os custos mais não quer dizer que será um trabalho mais brato, os custos são reduzidos pelo simples fato de que os funcionários terceirizados não tem vínculo empregatício com a empresa contratante. Porém tanto a terceirização quanto o outsourcing não buscam apenas reduzir gastos.
Embora o outsourcing possa ter um impacto positivo nos gastos, o maior objetivo é investir recursos financeiros em especialistas, para que as outras partes da operação da empresa possam se concentrar no que fazem de melhor.
Vale destacar que o objetivo do outsourcing não é substituir ou suprir o objetivo inicial e principal de uma empresa. Por exemplo, como uma empresa que vende software de gestão de RH você não deveria realizar a contratação de alguém para criar o sistema, desenvolvendo todo o processo criativo e operacional. Isso não representa o outsourcing.
Já a contratação de uma empresa de contabilidade, por exemplo, que vai te ajudar na administração financeira, vale o investimento estratégico. Esse é o outsourcing.
O crescimento nos últimos anos:
Cada vez mais o conceito de outsourcing vem crescendo no Brasil e no mundo, esse crescimento é resultado de uma série de transformações no mercado de trabalho, como a flexibilização do trabalho remoto por exemplo. O que fez com que as portas se abrissem e cada vez mais empresas aderissem ao outsourcing.
À medida que as empresas crescem e buscam expandir os negócios, proporcionalmente cresce a busca por soluções e estratégias que permitam um crescimento saudável financeiramente, algo muito observado na área da tecnologia.
Segundo um relatório feito pela Transparency Market Research, a procura por contratação de serviços Outsourcing deve crescer 15% por conta da necessidade de redução de gastos e melhora das operações nas empresas.
Vantagens
A vantagem mais importante do outsourcing é a busca por expertise. É claro que o fator economia também é importante, mas como a ideia do outsourcing é contratar mão de obra especializada para focar em outros aspectos do negócio, podemos dizer com propriedade que a principal vantagem é a expertise.
Além disso, isso aumenta a competitividade, pois, ao realizar o outsourcing, os gestores vão poder prestar mais atenção para as equipes internas, aumentando o desempenho e o foco no cliente.
Desvantagens
As principais desvantagens do outsourcing não estão diretamente relacionadas ao modo de contratação, mas sim em uma falha na escolha correta da mão de obra especializada. A contratação inadequada pode gerar riscos para o negócio ao dar de frente com conflito de interesses e falha na comunicação.
No entanto, embora pareça uma desvantagem, a escolha certa de parcerias competentes e uma boa relação entre contratante e contratado é capaz de solucionar esse tipo de problema. Uma forma de evitar esse tipo de contraponto é buscando por empresas de outsourcing que sejam referências, que possam apresentar outros casos de sucesso e recomendações.
Como você terá de ter confiança na empresa para passar uma demanda e dados confidenciais da empresa, é importante verificar se a empresa é segura.
É importante sempre pesquisar fundo antes de contratar uma empresa de outsourcing ou uma empresa terceirizada. Sempre procure referências de trabalhos anteriores e certificados de excelência na profissão. Quer contratar uma empresa terceirizada que seja referência no mercado? Então vem com a gente!
